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O prazo estimado de entrega é de 2 a 8 dias úteis consoante stock existente em armazém, com exceção dos produtos que sofram rutura de stock ou que dependam de produção como os tapetes por medida/personalizados, tendo um prazo de entrega entre 6 a 12 dias úteis.

É possível trocar ou devolver os seus artigos no prazo máximo de 45 dias após a compra, devendo para isso iniciar um pedido para o efeito na sua Área de Cliente*.

Não serão realizados quaisquer reembolsos resultantes de reclamações por danos provocados pelo incorreto acondicionamento da encomenda por parte da transportadora sendo que, o cliente deve sempre efetuar as devidas verificações quer à embalagem quer aos produtos.
Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar a reclamação ao transportador, contactando nas 24h seguintes, o Apoio ao Cliente Superdecor, através do nr. +351 227 335 256 ou pelo e-mail contacto@superdecor.pt.
O mesmo se aplica caso receba uma embalagem em boas condições mas que os artigos estejam danificados.
O Apoio ao Cliente avaliará a situação e dará início a um processo de averiguação. Deverá ainda efetuar o registo fotográfico dos danos na embalagem ou no produto e anexar à sua reclamação.
Nota: Quer em caso de danos nos transportes quer em caso de extravio da encomenda, ou impossibilidade de entrega ao destinatário, o Apoio ao Cliente Superdecor pode demorar até 14 dias úteis a confirmar a ocorrência. Durante este período não pode ser efetuado qualquer reembolso.

* Exceto para os artigos personalizados (com medidas específicas) e serviços.

LIMPEZA A SECO


iNão lavar

rNão usar lixívia

mNão passar a ferro

pNão usar máquina de secar

vNão limpar a seco

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